空气净化器加盟店的导购如何能给消费者一个好印象

导购作为空气净化器加盟店销售业绩的创造者,其作用大想必也都知道,不少的经营者也十分重视导购能力的培养,而空气净化器加盟店的导购如何能给消费者一个好印象呢?新手要如何下功夫才对呢?导购的说话和销售技巧要从这些方面来提升, 看完就知道自己该掌握些什么知识了!

作为一个合格的导购员,不只是买产品,还有多种作用,而空气净化器加盟店中的导购和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成,要引起对方的提问,导购员语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑,在对方在说话时,不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。

对消费者提出的疑问,导购要非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

其实导购说话的技巧很多,简单的三部曲:

1.招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象、礼貌待客、保持一定距离、兼顾顾客的同行者;

2.与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

3.促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

从我们分享的这几点出发,一一做到位,相信导购能给消费者一个好印象,抓紧更多的销售业绩了,并且小编认为经营者要意识到做好服务关键是看导购这一环节,因此无论在什么时候都不能忽视这一点,立刻来培养适合你加盟店发展的人才吧!


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